35bd6-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

35bd6 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে গেলে আপনাকে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হয়। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তার অধিকার একটি মৌলিক অধিকার এবং সেটি সংরক্ষণ করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") বর্ণনা করে যে 35bd6 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি। এই নীতিমালা 35bd6-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং অন্যান্য ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে এই নীতিমালা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

35bd6 তার সেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পছন্দের ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য (KYC)

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে আমরা নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• ঠিকানা প্রমাণের নথি (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ

২.৩ আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য, যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর অ্যাকাউন্ট নম্বরের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। সম্পূর্ণ আর্থিক তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না; পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংশ্লিষ্ট নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

২.৪ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সম্পর্কিত তথ্য

সাইট ব্রাউজ করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্য সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে আসার উৎস (রেফারেল URL)
• কোন পেজ পরিদর্শন করা হয়েছে এবং কতক্ষণ থাকা হয়েছে
• কুকি ও সেশন ডেটা

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

35bd6 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না বা বাণিজ্যিক বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

35bd6 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে।

৪.১ এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• সংরক্ষিত তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র হ্যাশড ফর্মে রাখা হয়।
• সার্ভার অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট চালু থাকাকালীন আপনার সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা আর্থিক নিয়ন্ত্রণের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য প্রযোজ্য সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৪.৩ অভ্যন্তরীণ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারবেন এবং তাদের ভূমিকা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস দেওয়া হয়। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

35bd6 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তি পরিকাঠামো, গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী এবং গ্রাহক সেবা প্ল্যাটফর্মের মতো নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আইনি নির্দেশনা, আদালতের আদেশ বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে প্রযোজ্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।

৫.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

অর্থ পাচার প্রতিরোধ বা মারাত্মক জালিয়াতির ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে তথ্য জানানো আমাদের দায়িত্ব। এই ধরনের প্রকাশ সর্বদা আইনি কাঠামোর মধ্যে থেকে করা হয়।

৬ কুকি নীতি

35bd6-এর ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

35bd6-এর প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। একটি অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার তথ্যের একটি সারাংশ প্রদান করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। সঠিক প্রমাণ সাপেক্ষে আমরা দ্রুততার সাথে তথ্য আপডেট করব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন। আমরা প্রতিটি আপত্তি গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অনুরোধে যথাসাধ্য দ্রুত সাড়া দিই।

৮ নাবালকদের গোপনীয়তা

35bd6-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের নজরে আসে যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সম্পর্কিত সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। আপনি যদি এমন কোনো ক্ষেত্রের বিষয়ে অবহিত হন, দয়া করে আমাদের জানান।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

35bd6-এর সার্ভার ও প্রযুক্তি পরিকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপ্তকারী দেশ বা প্রতিষ্ঠান পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড বজায় রাখে। আমরা তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে সর্বদা যথাযথ চুক্তিগত সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

১০ নীতিমালায় পরিবর্তন

35bd6 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদানের মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিমালায় সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য পরিচালনা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট — ২৪/৭ উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।